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Partie 1 - Création du compte cabinet
L'inscription d'un cabinet comptable sur jefacture.com commence par une étape sécurisée réservée à l'expert-comptable. Celle-ci se fait via la plateforme Comptexpert, et nécessite une identification forte.
Étape 1 – Accéder à Comptexpert via ECMA
Accédez au site ecma-solutions.com
Cliquez sur « Espace client » puis sélectionnez Comptexpert
Connectez-vous avec vos identifiants ComptExpert
Cliquez sur « jefacture.com » depuis l’écran d’accès rapide aux plateformes
Étape 2 – Authentification forte via application mobile :
Une fois redirigé vers jefacture.com :
Téléchargez l’application mobile jefacture.com (iOS ou Android)
Scannez le QR code affiché à l’écran depuis l’application mobile
Suivez les instructions pour effectuer une vérification d’identité grâce à l’un des documents suivants :
Carte d’identité
Passeport
Une fois validé, l’inscription est finalisée et vous accédez à votre interface cabinet
Plus d’informations ici : Comment inscrire mon cabinet sur la nouvelle plateforme ?
Partie 2 - Connexion et gestion des utilisateurs
Connexion à jefacture.com
Une fois le compte cabinet activé, l’expert-comptable ainsi que les collaborateurs peuvent accéder à la plateforme à tout moment depuis jefacture.com.
La connexion ne nécessite pas de mot de passe classique. Elle repose sur une authentification via l’application mobile.
Étapes de connexion :
Rendez-vous sur jefacture.com
Un QR code s’affiche à l’écran
Ouvrez l’application mobile jefacture.com sur votre smartphone
Scannez le QR code pour vous connecter
Cette méthode remplace l’utilisation d’un mot de passe par une authentification simple et sécurisée via mobile.
Ajouter un utilisateur au cabinet
L’expert-comptable ou tout utilisateur disposant du rôle administrateur peut inviter des membres à rejoindre l’espace cabinet.
Étapes pour inviter un nouvel utilisateur :
Cliquez sur le nom de votre entreprise (en haut à droite)
Sélectionnez « Gérer l’espace de travail »
Ouvrez la section Utilisateurs
Cliquez sur « Inviter un nouvel utilisateur »
Renseignez :
Prénom et nom
Adresse e-mail
Sélectionnez un ou plusieurs rôles pour cet utilisateur
Cliquez sur Envoyer l’invitation
L’utilisateur recevra un e-mail lui permettant d’activer son compte et d’accéder à la plateforme via l’application mobile.
Gérer les rôles des utilisateurs
Les rôles définissent ce que chaque utilisateur peut voir ou faire sur la plateforme.
Dans le cadre d’un cabinet comptable, ces rôles sont disponibles dans l’espace partenaire.
Rôles disponibles :
Rôle | Description |
Administrateur | Gère les utilisateurs et les extensions |
Gestionnaire de clients | Crée et gère les clients sans accès aux documents |
Comptable | Accès complet aux documents d’un client assigné |
Les rôles sont cumulables et peuvent être modifiés à tout moment depuis les paramètres.
Plus d’informations ici : Gérer les accès des collaborateurs dans votre espace cabinet.
Partie 3 - Gestion de l’espace cabinet
L’espace cabinet permet de gérer les relations avec les clients du cabinet ainsi qu’un accès centralisé à leurs documents.
Section 1 : Gestion de l’application « Clients »
Depuis l’onglet Clients, vous pouvez ajouter, modifier et gérer les clients du cabinet, y compris créer l’espace entreprise du cabinet lui-même.
Ajouter un client
Deux méthodes sont disponibles :
Création manuelle :
Cliquez sur « Ajouter un client », puis recherchez l’entreprise par SIRET, SIREN, ou raison sociale. Les informations sont automatiquement récupérées (nom, adresse, TVA, etc.)
Import en masse (Excel) :
Cliquez sur « Importer des clients », téléchargez le modèle Excel, renseignez les lignes puis importez le fichier.
Important : Pour créer l’espace entreprise du cabinet, il faut s’ajouter soi-même comme client via cette même interface.
Activer les clients
Une fois créés, les clients apparaissent avec le statut « Invité ». Ils doivent être activés pour accéder à la plateforme.
Sélectionnez un ou plusieurs clients depuis la liste
Cliquez sur « Inviter »
Un e-mail leur est envoyé pour activer leur compte
Une fois accepté, leur statut passe à « Actif »
Plus d’informations ici : Créer et inviter vos clients sur jefacture.com.
Gérer les utilisateurs affectés aux clients
Une fois le client créé :
Vous pouvez lui affecter un ou plusieurs collaborateurs de votre cabinet (ajoutés depuis la section Utilisateurs)
Plus d’informations ici : Comment assigner des dossiers clients à un collaborateur ?.
Vous pouvez aussi gérer son abonnement individuellement
Plus d’informations ici : Gérer l'abonnement de vos clients.
Désigner jefacture.com comme PA (Plateforme agréée)
Afin que jefacture.com puisse être désigné comme PA pour un client du cabinet, vous devez disposer d’un mandat signé par ce client. Ce mandat vous autorise à l’inscrire dans l’annuaire national comme étant représenté par jefacture.com pour la réception des factures électroniques.
Étapes à suivre :
Rendez-vous dans l’onglet Facturation électronique pour télécharger le modèle de
Depuis l’interface client (onglet), un lien permet de télécharger le modèle officiel de mandat de facturation électronique.Faire remplir et signer le mandat par le client
Le client doit lire, approuver et signer le mandat.Conserver le document signé
Le cabinet conserve le mandat comme preuve en cas de contrôle. Il ne doit pas être envoyé à jefacture.com.Activer le statut PA dans jefacture.com
Rendez-vous dans le profil client > onglet Facturation électronique
Cochez la case : « Je certifie avoir obtenu un mandat signé… »
Cliquez sur Activer
Deux méthodes d’activation :
Manuellement : fiche client puis onglet Facturation électronique
En masse : depuis la liste des clients, sélection multiple puis action groupée
Plus d’informations ici : Comprendre, Télécharger et Transmettre le modèle de mandat proposé par jefacture.com.
Section 2 : Usage de l’application « Documents clients »
L’onglet Documents clients permet d’accéder rapidement aux pièces comptables de tous les clients sans devoir entrer dans chaque fiche.
Fonctionnalités disponibles :
Vue transversale sur les factures, relevés, documents partagés
Filtres par client, type de document, période
Espace de partage personnalisable par client :
Organiser des dossiers personnalisés
Déposer ou consulter des documents non liés à une facture (ex. : contrats, justificatifs)
Partie 4 – Support et ressources
La plateforme jefacture.com met à disposition plusieurs outils et canaux pour vous accompagner dans l’utilisation du service.
Contactez-nous
Centre d’aide en ligne
Vous pouvez accéder à une base de connaissances complète via le bouton « Assistance » situé en bas à droite de l’interface.
Ce centre d’aide contient :
Des tutoriels interactifs étape par étape
Des articles fonctionnels (ajout de clients, gestion documentaire, facturation…)
Des explications sur la facturation électronique (PA, Peppol)
Un moteur de recherche pour accéder rapidement aux bonnes ressources
Support technique
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter directement l’équipe jefacture.com.
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : 0811 465 596 (0,06€/min)
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Délai de réponse estimé : 4 heures ouvrées
Ressources complémentaires
Application mobile jefacture.com Disponible sur l’App Store (iOS) et Google Play (Android), elle permet :
Connexion sécurisée via QR code
Envoi de documents à la plateforme
Suivi de l’activité liée à votre compte