1. Pourquoi gérer les abonnements depuis l’espace cabinet :
Centraliser la gestion des abonnements de vos clients en un seul endroit
Décider de l'abonnement selon la consommation de vos clients
Suivre facilement la réforme et vous assurer que chaque client dispose d’une formule adaptée.
2. Accéder à la gestion des abonnements :
Connectez-vous à votre espace Cabinet
Dans le menu principal, accédez à l'application "Clients"
Ouvrez la fiche du client concerné
Accédez à l’onglet "Abonnement" pour voir les détails actuels
Note : Depuis cet espace, vous pouvez réaliser plusieurs actions :
Consulter l'abonnement actif de votre client
Accéder à son historique de facturation
Modifier l'abonnement de votre client
Visualiser les consommations (quota inclus et suppléments)
3. Comprendre les formules disponibles :
Chaque formule inclut un ensemble spécifique de fonctionnalités et de services.
Avant de modifier ou souscrire à un abonnement, il est très important de bien comprendre ce que chaque formule propose.
4. Les différents modes de facturation :
OPTION 1 | OPTION 2 | OPTION 3 |
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5. Modifier un abonnement :
Vous pouvez consulter et modifier les abonnements de vos clients à tout moment.
Pour modifier l'abonnement d'un client :
Connectez-vous à votre espace Cabinet
Dans le menu principal, accédez à l'application "Clients"
Ouvrez la fiche du client concerné
Accédez à l’onglet "Abonnement"
Dans la section "Abonnement Actif", accédez à "Modifier l'abonnement"
6. Résilier un abonnement :
En cas de départ d'un client ou de changement de situation, vous pouvez résilier facilement l'abonnement concerné :
Accédez à la fiche client
Accédez à l'onglet abonnement
Cliquez sur "Modifier l'abonnement"
Cliquez sur "Résilier"
Confirmez la résiliation
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Note : La résiliation prend effet immédiatement, cependant l'abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration prévue (mensuelle ou annuelle)
Exemple : Un abonnement mensuel contracté le 01/09/2025 ; résilié le 12/09/2025 ; restera actif jusqu'au 01/10/2025 (fin du mois)
💡 Il est également possible de supprimer totalement l'abonnement d'un compte immédiatement ; pour cela, accédez à la fiche client, "Modifier l'abonnement", "Annuler immédiatement", "Confirmer".
L'annulation n'offre aucun remboursement, il n'est conseillé d'utiliser cette fonction que lors d'un changement d'abonnement forcé.
7. Résumé général des abonnements :
Depuis l'application "Gérer l'espace de travail", accédez à l'onglet "Abonnement".
Depuis la page d'abonnement, accédez à l'onglet "Pour les clients".
Vous pouvez voir l'ensemble des clients que vous prenez en charge ainsi que le détail de leurs consommations
8. Question Fréquentes :
→ Que se passe-t-il si j'arrête de payer pour un client ?
L'abonnement continuera jusqu'à la fin de son cycle mais ne sera pas renouvelé. Le client (ou un autre partenaire) pourra alors souscrire à nouveau un abonnement.
→ Puis-je payer uniquement pour certains de mes clients ?
Oui, vous pouvez choisir quels clients couvrir et lesquels gèrent leurs propres abonnements.
→ Que se passe-t-il si je change le forfait d'un client en cours de cycle de facturation ?
Les mises à niveau de forfait prennent effet immédiatement. La différence de prix entre les forfaits est calculée au prorata des jours restants dans le cycle de facturation. Votre utilisation de documents est reportée sur le quota complet de documents de votre nouveau forfait. Les changements entre facturation mensuelle et annuelle prennent effet à votre prochaine date de renouvellement.