Où se trouve la facture d'abonnement :
À chaque prélèvement (mensuel ou annuel), jefacture.com dépose automatiquement la facture de votre abonnement dans "Factures d'achat", comme n'importe quelle facture reçue d'un fournisseur.
L'émetteur est "Unifiedpost SAS".
Le montant TTC correspond au montant prélevé sur votre relevé bancaire.
Elle passe au statut "Payée" dès que le prélèvement est effectué.
Retrouver et télécharger la facture :
Allez dans "Factures d'achat".
Recherchez Unifiedpost SAS dans le champ de recherche, ou filtrez par fournisseur.
Ouvrez la facture dont la date correspond à celle du prélèvement.
En haut à droite, cliquez sur les trois points, puis sur "Télécharger".
Le PDF est enregistré sur votre appareil. Vos factures d'abonnement précédentes restent disponibles au même endroit.
La facture n'apparaît pas dans "Factures d'achat" :
Dans de rares cas, la facture n'est pas déposée automatiquement. Contactez le service client via le support en indiquant :
Le SIRET de l'espace concerné.
La date et le montant du prélèvement effectué.
L'équipe vérifie la génération de la facture et vous la transmet manuellement si nécessaire.
Questions fréquentes :
Le montant prélevé ne correspond pas à mon forfait :
Si votre consommation a dépassé le volume de votre forfait, pour éviter tout blocage, votre abonnement a été mis à niveau automatiquement et la différence est facturée au prorata. Le détail figure sur la facture. Voir Gérer mon abonnement.
Mon abonnement est payé par mon cabinet comptable ou un partenaire : Il est normal que votre espace ne reçoive aucune facture car vous n'êtes pas débité directement.
Je cherche la facture d'un abonnement résilié.
Les factures restent consultables dans "Factures d'achat" tant que votre espace est actif.