📩 Privilégiez le contact par email
Notre équipe d’assistance en France est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos questions ou résoudre vos éventuels blocages.
Le moyen le plus simple et le plus rapide pour nous contacter est par email :
📬 La garantie jefacture.com : Chaque demande envoyée par email est traitée par note équipe dans un délai maximum de 4 heures ouvrées.
📞 Contact téléphonique (en complément)
Vous pouvez également joindre notre équipe par téléphone :
📱 0811 465 596 (Prix d'un appel local + 0,06€ / min)
(Version 1 de la plateforme uniquement)
La ligne téléphonique n'est pas disponible pour la version 2 de jefacture.
La ligne officielle sera ouverte prochainement
Ce canal est destiné aux cas urgents ou aux situations nécessitant un échange vocal ; l’email est à privilégier pour un meilleur suivi et une qualité de réponse accrue.
✅ Bonnes pratiques pour un traitement plus rapide
Pour que nous puissions traiter votre demande immédiatement sans relances, voici quelques conseils :
Indiquez toujours le nom du dossier ou de l’entreprise concernée (si applicable)
Décrivez le problème rencontré aussi précisément que possible
N’hésitez pas à joindre des captures d’écran, photos ou documents par email
Mentionnez votre plateforme (ordinateur/mobile) si le problème est technique
Plus vous fournissez d'informations lors de l'ouverture de votre demande, plus nous pourrons vous apporter une réponse rapide et efficace.