L'action Activer sans invitation crée l'espace entreprise d'un client et le relie à votre espace cabinet, sans passer par l'e-mail d'invitation. Elle est réservée aux cabinets établis en France et fonctionne uniquement pour un client qui n'a pas encore d'espace sur jefacture.com. Cet article explique ce que fait cette action, dans quels cas elle échoue et quoi faire dans chaque cas.
💡 Avant de commencer : l'action n'est visible que si vous avez le rôle Gestionnaire de clientèle, et uniquement pour les clients au statut Brouillon, Invité ou Échec d'activation. Pour un client qui possède déjà un espace jefacture.com, utilisez l'invitation classique (voir la FAQ ci-dessous).
Ce que fait l'activation sans invitation
Quand vous lancez l'action, jefacture.com enchaîne les étapes suivantes en arrière-plan. Le statut du client passe à Activation pendant le traitement, puis à Actif ou Échec d'activation selon le résultat.
jefacture.com vérifie que vous avez confirmé détenir un mandat signé sur la fiche du client. Sans mandat confirmé, l'activation n'est pas autorisée.
Il vérifie les identifiants du client (SIRET, SIREN, numéro de TVA) dans les données publiques de l'État (data.gouv).
Il crée un nouvel espace entreprise pour le client. Seule la création d'un nouvel espace est possible : un espace existant n'est jamais rattaché par cette action.
Il relie ce nouvel espace à votre espace cabinet. Vous accédez aux données du client et le bouton Accéder à l'espace entreprise devient disponible sur sa fiche.
Il envoie au contact renseigné sur la fiche client (champs Adresse e-mail de contact, Prénom du contact et Nom du contact) une invitation à créer son compte utilisateur sur ce nouvel espace.
Il inscrit le client à la facturation électronique dans l'annuaire national, sur la base du mandat que vous avez confirmé, dès que son dossier le permet.
Il passe le statut du client à Actif. En cas de problème à l'une de ces étapes, le statut passe à Échec d'activation et un message précise la cause.
Note : l'activation ne dispense pas du mandat. Sans mandat confirmé sur la fiche du client, l'activation n'est pas autorisée : jefacture.com affiche « Vous n'avez pas de mandat pour activer ce client. Vous pouvez l'inviter. » Pour obtenir et confirmer un mandat, consultez Comprendre, Télécharger et Signer le modèle de mandat proposé par jefacture.com.
Activer un client depuis sa fiche
Ouvrez l'application Clients de votre espace cabinet.
Double-cliquez sur la ligne du client, ou ouvrez le menu d'actions (⋮) et cliquez sur Afficher la fiche client.
Vérifiez que la fiche contient un SIRET (ou un SIREN), un contact complet (adresse e-mail, prénom, nom) et que le mandat est confirmé.
Cliquez sur Activer sans invitation en haut de la fiche.
La fiche et la liste des clients se mettent à jour d'elles-mêmes, sans recharger la page. Le statut passe à Activation, puis à Actif une fois le traitement terminé.
✅ Le message « [Nom du client] a été activé avec succès. » confirme la création de l'espace. Le client apparaît dans l'onglet Actifs et son contact reçoit l'e-mail pour créer son compte utilisateur.
Activer plusieurs clients à la fois
Dans l'application Clients, ouvrez l'onglet Inactifs et cochez les clients à activer. Les clients au statut Brouillon, Invité ou Échec d'activation sont éligibles.
Cliquez sur Activer sans invitation dans la barre d'actions.
Si certains clients sélectionnés n'ont pas de SIRET, une fenêtre Attention vous prévient : « Certains clients sélectionnés n’ont pas de SIRET. Leur activation échouera. » Cliquez sur Fermer pour compléter leurs fiches d'abord, ou sur Activer pour poursuivre avec les autres.
Les activations se lancent en arrière-plan et la liste se met à jour au fur et à mesure. À la fin, une barre d'état résume le résultat, par exemple « 12 clients ont été activés avec succès · 2 ont échoué ». Cliquez sur Visualiser pour ouvrir la liste des clients en échec, chacun avec son message d'erreur. Depuis cette fenêtre, Inviter [x] clients envoie l'invitation classique par e-mail aux clients en échec.
Raisons d'échec d'activation
Un client passe au statut Échec d'activation quand l'une des vérifications ne passe pas. Le message affiché sur sa fiche (ou dans la fenêtre Visualiser après une activation par lot) indique la cause. Voici les causes les plus fréquentes, de la plus courante à la plus rare, et ce qu'il faut faire.
Le client possède déjà un espace jefacture.com
Message : « Ce numéro SIRET est déjà associé à un espace entreprise existant ». Le client s'est inscrit lui-même, ou un autre cabinet a déjà créé son espace. L'activation sans invitation ne rattache jamais un espace existant. Réessayer ne changera rien : envoyez une invitation classique avec Inviter. Le client accepte l'invitation depuis son espace et le lien se crée avec son consentement.
Le SIRET manque sur la fiche
Message : « le SIRET est manquant. Ajoutez le ou utilisez la fonctionnalité d'invitation. » Ajoutez le SIRET sur la fiche du client, puis relancez Activer sans invitation. Avec le SIRET erroné et le mandat non confirmé ci-dessous, c'est l'un des trois cas où une nouvelle tentative règle le problème.
Le SIRET ou le SIREN est erroné ou introuvable
Messages possibles : « Numéro SIRET introuvable dans l'annuaire », « Aucune entreprise ne correspond au SIREN du client. », « Aucun établissement correspondant trouvé pour le SIRET du client », « Impossible d'extraire le numéro SIREN ou SIRET ». Les données publiques de l'État ne renvoient aucune entreprise pour cet identifiant (par exemple lorsque l'entreprise n'est plus active dans data.gouv : elle ne peut alors pas être activée). Vérifiez le SIRET auprès de votre client (14 chiffres, établissement encore actif), corrigez-le sur la fiche, puis relancez l'activation.
Le mandat n'est pas confirmé
Message : « Vous n'avez pas de mandat pour activer ce client. Vous pouvez l'inviter. » L'activation sans invitation exige un mandat signé du client, confirmé sur sa fiche. Si vous détenez ce mandat, confirmez-le sur la fiche puis relancez l'activation.
L'entreprise est non diffusible
Message : « Le SIREN n’est pas entièrement accessible au public (non diffusible). L’inscription automatique ne peut pas être effectuée ». Le client a demandé à l'INSEE de ne pas diffuser ses données, ou son dossier est incomplet dans les sources officielles. jefacture.com ne peut pas récupérer assez d'informations fiables pour créer l'espace. Réessayer ne changera rien : envoyez une invitation classique.
Une erreur technique s'est produite
Messages possibles : « Impossible de créer l'espace client », « Impossible de créer un lien partenaire », « Une erreur inconnue est survenue ». Relancez l'activation une fois. Si le message revient, envoyez une invitation classique. Si l'invitation échoue aussi, contactez le support de jefacture.com en indiquant le nom du client, son SIRET et le message d'erreur exact.
À retenir : un SIRET manquant ou erroné, ou un mandat non confirmé, se corrige puis se relance. Dans tous les autres cas, le bon réflexe est l'invitation classique : cliquez sur Inviter sur la fiche du client (ou Inviter [x] clients après une activation par lot). Le client conserve son statut Échec d'activation jusqu'à ce qu'il accepte l'invitation.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas activer un client dont l'espace existe déjà, alors qu'il s'est inscrit seul, sans lien avec un cabinet ?
Pour des raisons de sécurité. Rattacher un espace existant sans l'accord de son propriétaire permettrait à n'importe quel cabinet d'accéder aux données d'une entreprise. Pour un espace existant, jefacture.com exige toujours l'invitation classique : le client la reçoit, la signe et consent au lien avec votre cabinet. L'activation sans invitation ne crée que de nouveaux espaces.
Mon client reçoit-il quelque chose ?
Oui. Le contact renseigné sur sa fiche reçoit un e-mail l'invitant à créer son compte utilisateur sur le nouvel espace entreprise. Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'il le fasse : l'espace est créé, relié à votre cabinet et accessible via Accéder à l'espace entreprise dès que le statut est Actif.
Le client est-il inscrit à la facturation électronique en même temps ?
Oui, dès que son dossier le permet : le mandat que vous confirmez pour l'activation couvre aussi cette inscription. Vérifiez l'onglet Facturation électronique de sa fiche : le Statut Annuaire National indique s'il est Inscrit. Si ce n'est pas le cas, lancez l'inscription depuis cet onglet avec Inscription, comme pour tout autre client actif.