Les canaux de livraison déterminent comment vos factures et documents sont remis à vos clients. Configurer les bons canaux de livraison garantit que vos clients reçoivent leurs documents par leur méthode préférée.
À quoi ça sert
Configurer des canaux de livraison rend l'envoi de documents à vos clients automatique et fiable. Vous pouvez choisir plusieurs moyens de joindre chaque client. Cela aide à garantir que vos factures sont toujours livrées et que vous êtes payé plus rapidement.
Canaaux d'envoi disponibles
jefacture.com offre plusieurs façons de livrer des documents à vos clients :
Email : Envoyez les documents directement à l'adresse email de votre client.
Facturation Electronique : Envoyez des factures électroniques via l'annuaire national.
Exigences importantes
Livraison par email
Pour utiliser l'email comme canal de livraison, vous devez :Ajouter l'adresse email du client à son profil.
Activer le connecteur email.
Livraison par facturation électronique
Pour livrer des factures par facturation électronique, vous devez vous enregistrer à l'annuaire national via jefacture.com. Si votre client y est enregistré, vous verrez Facturation Electronique comme canal de livraison disponible. Si votre client a été publié sur l'annuaire national avec plusieurs adresses, vous pourrez sélectionner quelle adresse utiliser pour la livraison.
Ajouter ou modifier les canaux de livraison d'un client
Pour configurer les canaux de livraison d'un client :
Allez dans Tiers.
Ouvrez la fiche du client : soit en double-cliquant sur sa ligne, soit via le menu actions (⋮) en bout de ligne puis Voir les détails.
Cliquez sur l'onglet Canal d'envoi.
Activez un ou plusieurs canaux de livraison disponibles.
Les modifications sont sauvegardées automatiquement.
Remarque : Lors de l'ajout d'un client à jefacture.com, une fenêtre pop-up apparaîtra. De là, vous pouvez choisir quel(s) canal/canaux de livraison utiliser pour ce client.
Remarques importantes
Vous pouvez sélectionner plusieurs canaux de livraison pour chaque client.
La livraison par e-mail nécessite une adresse e-mail de destination valide. Par défaut, l'e-mail de contact du client est utilisé pour tous les types de documents. Vous pouvez attribuer une adresse e-mail différente par type de document (Factures, Avoirs, Devis) en décochant Utiliser l'e-mail de contact dans la fenêtre de modification des canaux de livraison.
La livraison par facturation électronique n'apparaît que si votre client est enregistré sur l'annuaire national.
Vos clients enregistrés sur jefacture.com recevront vos factures dans leur espace jefacture.com.
Si un canal de diffusion est activé mais que le champ de l'adresse e-mail est vide, vous serez invité à fournir une adresse valide avant de pouvoir enregistrer.
Ajouter des destinataires en copie (CC) aux factures et devis
Vous pouvez envoyer chaque document à plusieurs destinataires en ajoutant des destinataires en copie (CC) à côté de l'e-mail de contact. Les CC peuvent être ajoutés séparément pour les factures et pour les devis.
Allez dans Tiers.
Double-cliquez sur le client.
Ouvrez l'onglet Canal d'envoi.
Cliquez sur Modifier les canaux de livraison.
Cliquez sur + Ajouter des destinataires CC sous Factures ou sous Devis.
Saisissez chaque adresse e-mail CC. jefacture.com vérifie le format en temps réel, afin que toute adresse invalide soit signalée avant l'enregistrement.
Cliquez sur Enregistrer.
Conseil
Décochez l'option Utiliser l'adresse e-mail de contact pour les factures/devis pour configurer une adresse e-mail différente de l'adresse de contact par défaut pour l'envoi de vos factures de vente et de vos devis.
Alertes pour les e-mails non délivrés
Si un e-mail envoyé à une adresse de livraison est rejeté, jefacture.com marque cette adresse avec une icône d'avertissement dans l'onglet Canal d'envoi, afin que vous repériez le problème en un coup d'œil. Survolez l'icône pour afficher les détails du dernier échec de livraison, puis mettez à jour l'adresse ou retirez-la de votre configuration.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon client est sur l'annuaire national de facturation électronique ?
Si votre client est enregistré sur l'annuaire national, vous verrez la facturation électronique comme option de canal de livraison disponible quand vous allez dans son onglet Canal d'envoi.
Que se passe-t-il si la livraison par email échoue ?
Si vous avez plusieurs canaux de livraison configurés, jefacture.com essaiera les autres méthodes disponibles. Vous pouvez aussi vérifier le statut du document pour voir les résultats de livraison.
Mon client est présent sur l'annuaire national de facturation électronique et par e-mail, quel canal est utilisé ?
Pour les clients actifs sur les deux canaux, jefacture.com donne la priorité à la facturation électronique pour les factures et les avoirs. Les devis sont automatiquement acheminés par e-mail, car la facturation électronique ne prend pas en charge l'envoi de devis.